- La mesa sobre ciberseguridad de Fuerteventura 4.0 giró en torno al nuevo Reglamento Europeo de Protección de datos, aprobado en mayo
Puerto del Rosario, 16 de noviembre. Las empresas turísticas tienen que ser proactivas en el cuidado de los datos si quieren evitar sanciones, especialmente desde la aprobación, el pasado mes de mayo, del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos.
Esta fue la principal idea en torno a la cual giró el debate en la mesa Ciberseguridad y protección de datos en el sector turístico, moderada por el teniente de la Guardia Civil Mario Farnós, y en la que participaron Ingrid González (Legislel), José Antonio Vázquez Taín (magistrado), Igor Lukic (Enigmasec) e Iván González (Privacidad Global).
Qué es un dato de carácter personal fue la primera pregunta que se hizo Ingrid González. “No es solo nuestro, nombre, DNI o dirección. Cuando nos descargamos una app, por ejemplo, no somos conscientes de nuestros datos. Así que empecemos por entender lo que es y cómo protegerlo”, apuntó.
“Las empresas tienen que ser proactivas, explicar el ciclo de vida del dato. Por otro lado, si yo soy celíaca, en un hotel no todo el personal tiene que poder saberlo. Eso se debe proteger”, añadió.
“Cuando encargamos cualquier investigación, se pueden obtener todos los datos”, comentó el magistrado Vázquez Taín. “Internet es una puerta que nos permite entrar a un mundo nuevo, pero también que ese mundo entre en ti, y hay que usarlo con responsabilidad. En una empresa no tiene sentido usar el mismo ordenador para manejar datos de clientes que para la contabilidad”.
En este sentido intervino Igor Lukic, gerente de Enigmasec. “Nos contratan para hacer test de intrusión y demostrar cómo se roban los datos. Normalmente desde las empresas se debe asumir que siempre existen brechas de seguridad, y trabajar para ponerle remedio”.
Iván González señaló que “hoy todo consiste en tener datos, y los datos valen dinero”, antes de abordar el nuevo Reglamento Europeo. “La ley de 1999 de protección de datos decía las cosas que tenía que hacer una empresa, aunque muchas de ellas eran muy complicadas de cumplir. En el Reglamento Europeo de 2018, las empresas tienen que evaluar los riesgos para adoptar sus propias medidas, pero no hay cultura de ello”.
González recordó en este sentido la figura del delegado de Protección de Datos. “No estar obligado no implica no tenerlo, y tiene ventajas a la cara de evitar sanciones”. Para Vázquez Taín “se puede incurrir en un delito por la manera en que manejamos los datos, no vale con decir que siempre lo hemos hecho así”.
Enrique Sánchez: “Se podrá dar a conocer Canarias con vídeos 360”
La realidad virtual y aumentada está cambiando la manera en que los usuarios deciden los destinos, según varios especialistas que trabajan en contenidos inmersivos
Si la jornada de ayer jueves Fuerteventura 4.0 se abrió con una ponencia sobre relaciones disruptivas con los viajeros, hoy viernes se volvió sobre ello con la realidad aumentada que está cambiando el marketing turístico. Se trató de una mesa moderada por Javier Franco Hormiga, responsable de Nuevas Tecnologías del Cabildo de Fuerteventura, con participación de Francisco Ortiz (Creasolutions), Vicente Mauricio (Edataconsulting) y Enrique Sánchez (OrbisNauta).
Para este último “se podrá dar a conocer y visitar cualquier lugar de Canarias con vídeos 360”, lo cual cambiará la forma de conocer el destino antes de ir, o incluso de decidir el viaje.
También comentó Sánchez que “el trabajo en remoto va a ser habitual, y mucha más gente vendrá a trabajar a Canarias porque vivimos en el paraíso. Y lo podrán mediante gafas de realidad mixta”, apuntó.
Un enfoque que se abordó es cómo estas tecnologías pueden generar más ventas al sector turístico, apuntado a la importancia conectar la experiencia del futuro turista con el contenido, con algunos ejemplos de Nueva York y Suecia, “la media en el aumento de reservas haciendo demostraciones de este tipo (con gafas de realidad virtual) está en torno al 30%. Eso significa que a veces es mucho mayor, y otras que no funciona porque el vídeo 360 está mal realizado o no se está en el lugar adecuado”, explicó Francisco Ortiz. También comentó proyectos en los que está participando con comercios en La Palma, vino canario y otro de grandes relojes de Canarias.
Para Vicente Mauricio, la clave está en analizar cuáles son los problemas y resolverlos mediante realidad virtual o extendida. “Mostrar el menú del restaurante, información para el servicio de limpeza o instrucciones de uso son algunas ideas. Se trata de poner esta tecnología al servicio del día a día”.
Centros de innovación turística
Otra de las mesas de la mañana ha sido Identificación de tendencias. Centros de Innovación turística, que tuvo como moderador a Eduardo Parra (ULL) y que contó con Daniel Celis (ULPGC) y Daniel Blasco (Universidad de Girona), además de una intervención grabada desde el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas, centro de referencia a nivel nacional.
Celis comentó un proyecto nacional que se va a desarrollar en breve en Canarias, y que irá orientado a conocer, mediante electrodos conectados, qué emociones le genera a un turista la visita a determinados lugares del archipiélago. También adelantó la organización de un premio donde se medirá la salud emocional de los trabajadores del sector turístico.
Para Blasco, “hay que escuchar la llamada de la UE para especializarnos en innovación desde las regiones europeas”. También comentó algunos ejemplos de recolección de datos en Cataluña, y reclamó la colaboración entre centros de investigación para desarrollar destinos conjuntamente.
